كيف نقوم بخدمتك

نضع خطة صيانة فريدة مخصصة لموقعك وتجهيزاتك الفردية. يمكنك اختيار مستوى العناية الذي تريده من بين حزم الصيانة الثلاث لدينا.

يقدم مركز خدمة عملاء كوني لك وللمستفيدين النهائيين لديك دعمًا على مدار الساعة لأي مشكلات تتعلق بالمعدات. التواصل مع المركز المحلي لديك سهل- ببساطة قم بالاتصال بالرقم الخاص ببلدك. يتحدث موظفونا المحترفون بلغتك، ويعرفون معداتك وحالتك، ويمكنهم إرسال فني صيانة لحل مشكلتك.

فنيو الخدمة لدينا متفانون ومدربون تدريبًا عاليًا يحافظون على المصاعد والسلالم المتحركة والأبواب لتعمل بسلاسة وأمان. يتلقون ما يزيد عن 50 ساعة من التدريب التقني والسلامة وخدمة العملاء والاسعافات الأولية كل عام. يتمتع الفنيون لدينا أيضًا بإمكانية الوصول إلى قاعدة المعرفة التقنية العالمية لدينا، مما يسمح بحل المشكلات بسرعة لجميع العلامات التجارية وأنواع المعدات، وحل معظم المشكلات في زيارة واحدة.

نبقيك مطلعًا على ما تم إنهاؤه من الأعمال وجداول أعمال الصيانة لدينا. يرسل تطبيق كوني للهاتف النقال تحديثات عن الأوضاع مباشرة إلى هاتفك.

يوفر كوني كير عبر الانترنت -وهو نظام الاتصال والإبلاغ الإلكتروني لدينا -معلومات فورية عن حالة المصاعد والسلالم المتحركة والأبواب الأوتوماتيكية، بما في ذلك تفاصيل الإصلاحات والتكاليف الناتجة عن ذلك.

تساعد صيانة كوني الوقائية في منع المشكلات قبل حدوثها. نوفر الصيانة لمعداتك على أساس استخدامها، وعمرها، والعوامل الأخرى ذات الصلة. تضمن خطتك المخصصة أن جميع المكونات والأنظمة الفردية يتم صيانتها في الوقت المناسب ووفقًا لجميع اللوائح ذات الصلة - بغض النظر عن العلامة التجارية.

من أجل الحفاظ على سلامة معداتك وتشغيلها بسلاسة، سنبلغك ما إذا كان الإصلاح أو التحديث ضروريًا بناءً على فحص الحالة.